Chính sách thanh toán & hoàn phí

Chính sách này quy định cách thanh toán học phí, bảo lưu và hoàn phí đối với các gói học tiếng Anh trực tuyến 1 kèm 1 do PalFish Việt Nam, vận hành bởi Công ty TNHH Trường Quốc tế PalFish Singapore – Vietnam (“PalFish”) cung cấp. Các điều kiện cụ thể ghi trong xác nhận đăng ký hoặc hợp đồng của từng gói học được ưu tiên áp dụng.

1. Học phí

Học phí tham khảo từ 1,8 triệu đồng/tháng và thay đổi theo số buổi, thời lượng và nhóm giáo viên phụ huynh lựa chọn. Học phí chính thức được tư vấn viên xác nhận trước khi thanh toán. Phụ huynh luôn được học thử miễn phí trước khi đóng phí.

2. Phương thức thanh toán

• Thanh toán trực tiếp tại văn phòng PalFish.
• Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của PalFish được ghi trên xác nhận đăng ký.
• Thanh toán qua đường link do PalFish cung cấp, hỗ trợ thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng và trả góp.

PalFish không yêu cầu chuyển khoản vào tài khoản cá nhân. Vui lòng liên hệ hotline 096 202 34 16 để xác minh nếu có nghi ngờ.

3. Kích hoạt và bảo lưu khóa học

Phụ huynh có thể thanh toán trước để giữ chương trình ưu đãi. Sau 07 ngày kể từ khi thanh toán, khóa học cần được kích hoạt để đảm bảo tiến độ học của con. Nếu cần tạm dừng lâu hơn, PalFish hỗ trợ thủ tục bảo lưu theo thời hạn quy định của từng khóa học.

4. Trường hợp được xem xét hoàn phí

• PalFish không thể cung cấp dịch vụ như đã cam kết trong xác nhận đăng ký.
• Thanh toán bị trùng lặp hoặc sai số tiền do lỗi hệ thống.
• Học viên không thể tiếp tục học vì lý do sức khỏe hoặc lý do bất khả kháng, có giấy tờ chứng minh.
• Các trường hợp khác theo thỏa thuận ghi trong xác nhận đăng ký hoặc hợp đồng.

5. Trường hợp không áp dụng hoàn phí

• Các buổi học đã sử dụng hoặc đã được tính là sử dụng do vắng mặt không báo trước.
• Buổi học, quà tặng hoặc ưu đãi được tặng kèm theo chương trình khuyến mãi.
• Khóa học đã hết thời hạn sử dụng hoặc thời hạn bảo lưu.

6. Cách tính số tiền hoàn

Số tiền hoàn được tính trên số buổi học chưa sử dụng theo đơn giá thực tế mà phụ huynh đã thanh toán (sau ưu đãi), trừ các chi phí đã phát sinh như phí giao dịch, phí trả góp nếu có. Kết quả tính toán được PalFish gửi phụ huynh xác nhận trước khi hoàn.

7. Quy trình yêu cầu hoàn phí

1. Phụ huynh gửi yêu cầu qua hotline hoặc email palfishjsc@gmail.com, kèm họ tên học viên, số điện thoại đăng ký, gói học và lý do.
2. PalFish kiểm tra lịch sử học, đối chiếu điều kiện và phản hồi kết quả cho phụ huynh.
3. Sau khi phụ huynh xác nhận, khoản hoàn được chuyển theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên người thanh toán.

8. Liên hệ hỗ trợ

Đơn vị chủ quản: Công ty TNHH Trường Quốc tế PalFish Singapore – Vietnam
Mã số thuế: 0110315588
Trụ sở: Lô T5-1718, Tầng 5, Toà nhà Stellar Garden, số 35 Lê Văn Thiêm, Phường Thanh Xuân, TP Hà Nội

Hotline 096 202 34 16 · Email palfishjsc@gmail.com. Xem thêm Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật.