Chính sách bảo mật

Công ty TNHH Trường Quốc tế PalFish Singapore – Vietnam, đơn vị vận hành thương hiệu PalFish Việt Nam (sau đây gọi là “PalFish”, “chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của phụ huynh và học viên. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai và bạn có những quyền gì, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và pháp luật Việt Nam hiện hành.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho website palfish.vn, các biểu mẫu đăng ký học thử, kênh tư vấn (điện thoại, Zalo, Facebook, email) và ứng dụng học PalFish mà học viên sử dụng thông qua PalFish Việt Nam.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin phụ huynh cung cấp: họ tên, số điện thoại, email, quốc gia đang sinh sống và nhu cầu học của con.
• Thông tin học viên: tên gọi, độ tuổi, trình độ tiếng Anh, lịch học mong muốn.
• Dữ liệu học tập: lịch sử buổi học, kết quả đánh giá trình độ, báo cáo tiến bộ, nhận xét của giáo viên và bản ghi buổi học (nếu có) phục vụ đảm bảo chất lượng.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem, nguồn truy cập và cookie (xem mục 7).
• Thông tin thanh toán: gói học, số tiền, phương thức và thời điểm thanh toán. PalFish không lưu trữ số thẻ ngân hàng; giao dịch thẻ được xử lý bởi đơn vị trung gian thanh toán.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

• Liên hệ tư vấn, sắp xếp buổi học thử và xếp lớp phù hợp với trình độ của con.
• Cung cấp dịch vụ học tập, gửi báo cáo tiến bộ và hỗ trợ học viên trong suốt khóa học.
• Xử lý thanh toán, bảo lưu, hoàn phí và các yêu cầu chăm sóc khách hàng.
• Cải thiện chất lượng giảng dạy, chương trình học và trải nghiệm trên website.
• Gửi thông tin chương trình ưu đãi khi phụ huynh đồng ý nhận. Bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Dữ liệu của trẻ em

Dịch vụ của PalFish dành cho trẻ từ 3 đến 15 tuổi và được đăng ký bởi cha mẹ hoặc người giám hộ. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu của trẻ khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, và đối với trẻ từ đủ 7 tuổi trở lên sẽ xem xét ý kiến của trẻ theo quy định pháp luật. Dữ liệu của trẻ chỉ được dùng cho mục đích học tập, không dùng để quảng cáo nhắm mục tiêu tới trẻ. Hình ảnh hoặc video buổi học của trẻ chỉ được sử dụng cho mục đích truyền thông khi có sự đồng ý riêng của phụ huynh.

5. Chia sẻ dữ liệu

PalFish không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Giáo viên phụ trách và đội ngũ học vụ để tổ chức buổi học.
• Nền tảng học PalFish và các đơn vị cung cấp hạ tầng (lưu trữ, gửi tin nhắn, email, thanh toán) có cam kết bảo mật tương đương.
• Công cụ đo lường và quảng cáo như Google Analytics, Google Search Console và Meta Pixel, ở dạng dữ liệu kỹ thuật hoặc đã được mã hóa.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Một số nhà cung cấp dịch vụ có thể đặt máy chủ ở nước ngoài. Khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài, PalFish thực hiện theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

6. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và thực hiện nghĩa vụ pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Chúng tôi áp dụng kết nối mã hóa HTTPS, phân quyền truy cập theo vai trò và các biện pháp kỹ thuật phù hợp để ngăn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.

7. Cookie và công cụ theo dõi

Website sử dụng cookie để ghi nhớ lựa chọn của bạn, đo lường lượt truy cập và đánh giá hiệu quả quảng cáo. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie bị tắt.

8. Quyền của bạn

Phụ huynh (và học viên, theo quy định) có quyền: được biết về việc xử lý dữ liệu; đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý; truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu; hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; yêu cầu cung cấp dữ liệu; khiếu nại theo quy định pháp luật. Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ PalFish theo thông tin bên dưới. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.

9. Thay đổi chính sách

PalFish có thể cập nhật chính sách này khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên trang này.

10. Liên hệ

Đơn vị chủ quản: Công ty TNHH Trường Quốc tế PalFish Singapore – Vietnam
Mã số thuế: 0110315588
Trụ sở: Lô T5-1718, Tầng 5, Toà nhà Stellar Garden, số 35 Lê Văn Thiêm, Phường Thanh Xuân, TP Hà Nội

• Hotline: 096 202 34 16
• Email: palfishjsc@gmail.com
• Văn phòng Hà Nội: P17-18 Tầng 5, Toà nhà Stellar Garden, 35 Lê Văn Thiêm, Thanh Xuân, Hà Nội
• Văn phòng Hồ Chí Minh: 157-159 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Hưng, Quận 7

Xem thêm: Điều khoản sử dụng · Chính sách thanh toán & hoàn phí