Điều khoản sử dụng

Khi truy cập website palfish.vn hoặc đăng ký dịch vụ học tiếng Anh trực tuyến của PalFish Việt Nam, vận hành bởi Công ty TNHH Trường Quốc tế PalFish Singapore – Vietnam (“PalFish”), phụ huynh và học viên đồng ý với các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Dịch vụ

PalFish cung cấp chương trình tiếng Anh trực tuyến 1 kèm 1 cho trẻ từ 3 đến 15 tuổi với giáo viên quốc tế, lộ trình 9 cấp độ theo chuẩn Cambridge (PF1–PF9) và báo cáo tiến bộ sau mỗi buổi học. Nội dung, giáo viên và lịch học cụ thể được xác nhận khi phụ huynh đăng ký gói học.

2. Đăng ký và tài khoản

• Người đăng ký dịch vụ phải là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của học viên.
• Phụ huynh cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản học, không chia sẻ tài khoản cho người khác.
• Với học viên từ 3 đến 5 tuổi, phụ huynh nên hỗ trợ con trong thời gian đầu khi vào lớp.

3. Học thử miễn phí

PalFish tặng 1 buổi học thử miễn phí 1 kèm 1 để học viên làm quen với giáo viên và được đánh giá trình độ. Buổi học thử không ràng buộc phụ huynh phải đăng ký gói học.

4. Lịch học, đổi và hủy buổi học

• Phụ huynh chủ động đặt lịch theo thời gian trống của giáo viên trên ứng dụng.
• Việc đổi hoặc hủy buổi học cần thực hiện trước giờ học theo thời hạn quy định trong ứng dụng hoặc xác nhận đăng ký. Buổi học vắng mặt không báo trước có thể được tính là đã sử dụng.
• Trường hợp giáo viên vắng mặt hoặc buổi học gián đoạn do lỗi từ phía PalFish, học viên được bù buổi học tương ứng.

5. Học phí và thanh toán

Học phí được công bố tại thời điểm tư vấn và ghi trong xác nhận đăng ký. Phụ huynh có thể thanh toán tại văn phòng, chuyển khoản ngân hàng hoặc qua đường link thanh toán do PalFish cung cấp (hỗ trợ thẻ ATM, thẻ tín dụng và trả góp). Chi tiết xem tại Chính sách thanh toán & hoàn phí.

6. Quyền và trách nhiệm của PalFish

• Cung cấp giáo viên đạt chuẩn, giáo trình và nền tảng học như đã cam kết.
• Hỗ trợ kỹ thuật, học vụ và giải đáp thắc mắc của phụ huynh trong suốt khóa học.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật.
• Có quyền tạm dừng tài khoản khi phát hiện hành vi vi phạm điều khoản hoặc gây ảnh hưởng tới giáo viên, học viên khác.

7. Trách nhiệm của phụ huynh và học viên

• Chuẩn bị thiết bị, kết nối Internet ổn định và không gian học phù hợp.
• Tôn trọng giáo viên; không ghi hình, phát tán nội dung buổi học hoặc thông tin giáo viên khi chưa được phép.
• Không sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật hoặc trái thuần phong mỹ tục.

8. Sở hữu trí tuệ

Giáo trình, video, trò chơi, hình ảnh, nhãn hiệu và nội dung trên website, ứng dụng thuộc quyền sở hữu của PalFish hoặc đối tác cấp phép. Học viên chỉ được sử dụng cho mục đích học tập cá nhân, không sao chép hay khai thác thương mại.

9. Giới hạn trách nhiệm

PalFish không chịu trách nhiệm đối với gián đoạn do sự cố đường truyền, thiết bị của người dùng hoặc sự kiện bất khả kháng. Trong các trường hợp này, PalFish sẽ phối hợp sắp xếp buổi học bù phù hợp.

10. Giải quyết tranh chấp

Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

11. Sửa đổi điều khoản

PalFish có thể cập nhật điều khoản này. Phiên bản mới có hiệu lực từ ngày đăng tải; các gói học đã đăng ký trước đó tiếp tục áp dụng theo xác nhận đăng ký tương ứng.

12. Liên hệ

Đơn vị chủ quản: Công ty TNHH Trường Quốc tế PalFish Singapore – Vietnam
Mã số thuế: 0110315588
Trụ sở: Lô T5-1718, Tầng 5, Toà nhà Stellar Garden, số 35 Lê Văn Thiêm, Phường Thanh Xuân, TP Hà Nội

Hotline 096 202 34 16 · Email palfishjsc@gmail.com · P17-18 Tầng 5, Toà nhà Stellar Garden, 35 Lê Văn Thiêm, Thanh Xuân, Hà Nội.